张小军调研一线服务工作,“把脉问诊”开出“药方”

8月13日—8月16日,中心理事长张小军调研一线服务工作,检查指导探视巡防机制、生活照料基础服务等工作,要求中心管理层创新管理模式,提高服务效率,安全高效完成今年各项目标任务。

张小军深入服务对象家中,实地督导服务流程、过程细节、服务态度以及服务安全保障情况,详细了解服务对象当前所需、面临的困难等问题。

张小军指出,中心管理层要增强大局意识、责任意识,进一步畅通沟通渠道,创新工作机制,凝心聚力,带好员工队伍。深刻领悟民政部门要求,强化服务意识,做到入脑入心。摒弃麻痹大意思想,时刻牢记“服务第一”的重要性,坚持以人民为中心,切实加强现场服务管理,优化服务流程,强化劳动组织,进一步提升服务管理水平。同时要提高思想认识,在信息化时代,要运用创新思维,提振员工精气神,让员工切实感受到信息化带来的便利,为全面完成各项任务目标奠定良好基础。

在8月17日召开的总结座谈会上,张小军强调,中心管理层要加强与基层员工沟通交流,遇到困难,既要解决问题也要把准脉络,开好药方,又要跟踪疗效,标本兼治。“刀口”向内,列出问题清单,逐条梳理分析,全面整改落实到位。要加强员工的思想培训教育,调动员工的工作积极性,全中心上下要达成共识,形成合力,提高工作效率,全面推进中心高质量发展。