中医针灸:追求卓越,提升服务无止境

中一健康

患者前来就医时,大都遭受着身体的病痛和不适,并时常伴随着情绪的焦虑,为此中医科针灸单元始终坚持对待就诊患者“来去有声”的服务宗旨。患者来就诊,前台护士起立向患者问好,以亲切的称呼向患者打招呼,热情接待;患者等待时为患者倒杯热水,并指引等待座位,安抚患者情绪;患者离开时与患者道别“您慢走”,让患者切实感到家一般的温暖。治疗过程中,时刻关心患者感受,多巡诊、询问患者是否有不适症状,及时排查安全隐患。治疗疗程结束后,通过微信或电话及时回访患者,了解患者病情变化,叮嘱患者日常注意事项,帮助需继续治疗患者预约下一次的治疗时间,提升患者就诊效率……在每一个细节上用心,给患者以温暖。

中医科针灸馆作为治疗单元,治疗效果直接体现在日常诊疗中。因此科室严格要求针灸医生尽心医治每一位前来看诊的患者,拒绝敷衍了事,绝不要“差不多”的态度,建立针灸病历,记录患者病情变化,三级医师查房和首诊负责制保障每一位前来治疗的患者得到最及时最完善的治疗。中医针灸单元结合针灸医师自身实际,组内建立疑难病例讨论制度,遇到疑难患者及时沟通,查阅资料,吸纳更好的治疗方法,为患者提供最优化的诊疗方案。定期组织学习,不断提升针灸技术,让针灸医师的技术水平有效提升,保障患者就医质量。

传承中医技术,发挥针灸优势,中医科以患者满意为核心,为患者提供安全、有效、优质、便捷的针灸服务。医疗服务无止境,只有不断精进,不断提升,才能更好地为百姓健康服务。