国网献县供电公司:企业走访保供电 精心“问诊”促发展

今年以来,国网献县供电公司坚持以客户为中心,以提质增效专项行动方案为主线,优化营商环境,不断提升优质服务水平。该公司积极组织人员开展“进企业、访需求、送服务、促发展”主题走访活动,做细做实优质服务工作。在走访过程中,工作人员零距离与企业客户进行交流,询问企业经营状况,详细了解企业生产作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难,倾听客户心声,收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议;结合企业发展实际情况,安排专人对接服务,及时掌握发展动态,因企制宜量身定制供电方案,加快业扩报装接电速度,满足企业发展用电需求,为降低用电成本“支招”,实现企业节能降耗,提升生产经营效益。

同时,他们还协助客户开展安全用电隐患排查,深入现场对配电室、生产车间的电源、电气设备、自备应急电源及变压器运行情况进行全面“体检”,做到不留死角、不走形式。针对发现的安全隐患,积极提供技术指导,帮助其快速高效的处理隐患,并对车间生产人员讲解安全用电知识,增强安全用电意识,切实为企业安全生产用电保驾护航。

下一步,该公司将持续以优化营商环境为抓手,以提质增效为根本,创新服务模式,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的供电服务,促进经营“质效”双提升。

(通讯员刘振 燕都融媒体记者韩泽祥)