在线义诊 谷医堂构建专业、权威、安全的线上问诊服务

线上平台。

红网时刻12月18日讯(通讯员 刘婷)谷医堂上线在线义诊服务,建造健康管理综合服务提供商,提供的是更加便捷权威的医、药、康、养大健康服务,成为所有用户和患者可信赖的医药联合平台。

线上服务的每一位医生,都是国家认证的医院主治及以上职称的医生。对每一位入驻的医生都进行了严格的审核,必须医师资格证、医师专业技术资格证、医师执业证、身份证4项齐全,并由专门的人员将证件与国家卫生健康委员会网站上的信息进行审核,保证资料的真实性。还建立了一整套对应不同科室的标准题库,每位医生入驻时,都需要经过这些模拟问诊的考验,只有那些具有服务意识的医生,才能成功入驻。

为减少等待,回复时间从最初超过5小时,降低到平均20分钟内回复。背后除了针对医生的培训和宣讲外,还通过人工审核和后台算法,力保通知到每一位接诊医生,让医生能更快速地回复等待的用户。为了让收到的每次回复都安心,对每一条医生的回答都会进行匿名人工审核。投诉是每一个平台一定要面对的问题,每天都有专业医疗背景的审核人员对平台所有回答进行匿名审核,即使在后台,每一位提问人的信息都是被隐藏的。

名老中医能把更多的精力放在为患者开方的最终环节上,还设立了名医工作室。名老中医负责最终的开方,而年轻更有精力的医助则负责最开始的基础信息的收集和询问。配备的医助也是以主任、副主任、主治医师为主,4证齐全的精英团队。

疫情开始之初,谷医堂做了将近4个月的全平台义诊,为上千人提供了咨询和问诊服务。所以,谷医堂准备了优惠活动,将这一年大家对谷医堂的帮助和支持,最大限度地回馈给每一位新老朋友。