十四年医患矛盾“求问诊” 莲湖法院给出“最优解”

谁都没想到,14年的医患纠纷,法官“一出手”一下子就彻底解决了。近日,莲湖法院办理了一起医院起诉患者的特殊医患纠纷案件。法官运用司法智慧和审判经验精准“把脉施诊”,努力寻求矛盾纠纷“最优解”。通过倾情调解,化解了双方之间长达14年的矛盾,并当场履行完毕,为这场旷日持久的纠纷画上了一个圆满的句号,受到医患双方的一致好评,取得了良好的社会效果和法律效果。

2007年,患者方某与西安一家医院因医疗行为产生纠纷。患者家属认为医院在诊疗过程中存在医疗过错,但却既不申请医疗过错司法鉴定,亦不愿通过诉讼途径解决纠纷,而是滞留医院。期间患者和陪护家属在病房居住,起灶做饭,放置衣柜、冰箱等生活用品,并时常和医务人员发生冲突,这一滞留就是14年。14年间,虽然医院多次做工作,驻地派出所等部门也曾多方协调,但患者家属仍拒绝接患者出院。

医院认为患者在早已符合出院标准的条件下拒不出院,也拒绝缴纳医疗费用,长期占用医疗资源,严重影响了正常的医疗工作秩序,而且长年劝说搬离无果,最终于2020年年底将患者方某及其子女诉至法院。

承办法官朱保建通过认真查阅案卷,研判案情,充分倾听原、被告意见诉求,梳理了办案思路。考虑到医患双方之间关系紧张,矛盾持续时间长,处理不慎可能还会激化矛盾,引发新的问题,法官认为不能一判了之,尽管难度巨大,还是决定采取调解方式解决纠纷,尽力修复“剑拔弩张”的医患关系。法官从“背靠背”调解入手,耐心细致向双方当事人释法明理,秉持公正为民之心,充分考虑双方当事人的合法权益与实际困难,从法理和情理角度,一次又一次做工作,提出一个又一个解决方案。法官的真情调解终于触动了当事人,医患之间的“坚冰”渐渐开始融化。最终,经过法官的努力,患者家属终于同意办理出院手续,搬离医院。解决方案达成后,为确保搬离过程进行顺畅,承办法官及时制定预案方案,并与双方沟通到位,4月14日,在法官的主持监督下,患者家属签署了自愿出院协议书,将患者接出了医院。4月21日,医院向法院申请撤回起诉,这场长达14年的医患纠纷终于彻底化解。

4月27日,西安某医院向莲湖法院送上锦旗和感谢信,感谢法官秉持公心,真情实意为当事人排忧解难,化解社会矛盾纠纷,给予了莲湖法院“人民法院为人民”的高度赞誉。金杯银杯不如群众的口碑,在今后的工作中,莲湖法院将继续发扬良好的工作作风,不断提升审执质效,不断提高化解矛盾纠纷的能力,积极参与社会治理,为平安莲湖、美丽莲湖建设贡献法院力量。(闫姣)