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“把脉”物业纠纷 妥善化解矛盾

来源:淄博日报-淄博新闻网

晚报讯 (全媒体记者陈菲菲 通讯员贾玉婷 刘彤)“我家的下水管道总是堵谁来修?”“小区内车辆进出车库的喇叭声太吵了,能不能管一管?”“晚上小区的灯不够亮,存在安全隐患”……日前,记者跟随周村区人民法院法官走进周村区大街街道办事处的办公楼,就听到了此起彼伏的议论声。原来,周村某小区内多名业主因对小区物业服务不满,拒不缴纳物业管理费,在沟通未果的情况下,物业公司将小区内二十户业主起诉至法院,要求限期缴纳物业费。

考虑到案件涉及群体较广、群众反映较大,承办法官第一时间联系了涉案小区所在的大街街道办事处,与办事处的调解员一起,通过电话沟通全面了解了每户业主的具体需求和拒缴原因。随后,根据业主反映的情况,承办法官将20户业主进行了分组,分期分批开展解释调解工作。承办法官与调解员从减轻双方诉讼成本、提高裁判履行效率等角度出发,向双方当事人释法说理、剖析利弊、悉心疏导,引导双方达成和解。

除了从法律层面进行调解,承办法官与调解员还积极协调相关部门为小区业主解决实际问题。经过多次沟通协调,对于业主反映的卫生、绿化等物业管理范畴内的问题,要求物业公司立即限期整改,对于业主反映强烈的未设有电动车棚等问题也在多方协调督促下进入了施工阶段。针对部分业主反映的房屋漏水、供暖等不属于物业服务范畴内的问题,通过物业公司积极联系开发公司等相关责任部门积极处理。截至目前,已有15户业主主动缴纳了拖欠的物业费,其余5户业主也在积极沟通中。对于已缴纳物业费的案件,均按诉前调解成功处理,当事人无需缴纳诉讼费,有效节省了当事人时间成本与诉讼成本,维护了社区的和谐稳定。

近年来,周村法院积极联合街道、社区等调解组织,将纠纷化解关口前移,大力推进多元解纷体系建设,不断拓展司法便民、利民举措,全力打造新时代“枫桥经验”,积极为人民群众办实事、解难题、谋福祉,真正实现了用司法温情保障人民群众的合法权益。

编辑:张强

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