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医生在线问诊功能获赞誉

本报讯(燕都融媒体记者李红波 通讯员董成旺)邯郸S先生是泰康人寿的忠实客户,先后于2016年、2018年投保《泰康健康百分百B款重大疾病保险》《泰康全能保2017重大疾病保险》以及《健康尊享2021》等险种。

2021年10月23日S先生感觉胸部不适,妻子想起手机上的泰康医生可以视频问诊,抱着试试看的心态接通了泰康医生。医生根据客户描述症状建议立即做心电图检查,如无问题再去做其他部位检查,客户听从医生建议立即前往就近医院做心电图。医生诊断急性心肌梗死,立即转入邯郸市第一医院治疗,客户病情稳定后,妻子于10月25日向泰康公司报案。邯郸中支理赔人员通过手机协助提交了理赔资料并开通重疾先赔,10月26日快速结案,重疾保险金145980元于结案当日实时到账。

客户的妻子由衷感叹,如果不是泰康医生在线问诊及时正确的医疗指导,后果不堪设想,而且患病后13个小时仅抢救费已花去16000元,面对后续高额的医疗费用,泰康这笔理赔款如雪中送炭,解决燃眉之急。

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