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我院推广智能预问诊试点 14个专病门诊患儿享受医者仁“芯”便捷化医疗

“请问您本次就诊的主要原因是什么?”(鼻塞/流涕/其他)、请问您鼻塞多久了?请问您鼻塞期间是否伴有发热?是否伴有咳嗽?是否伴有流涕……近期在儿童医院多个专科门诊就诊的患儿家长,在候诊时手机会接受到这样的信息。儿童医院推广试点智能预问诊系统,目前已有14个专病/专科推出这项数字化便捷服务,累计已有3000余人次使用,平均可节省10至15分钟就诊时间。

我院推广智能预问诊试点 14个专病门诊患儿享受医者仁“芯”便捷化医疗

智能预问诊是利用患者的候诊时间,将他需要叙述的症状,由AI系统进行提前询问,就可以缩短病人的就诊时间。目前试点这项服务的专病门诊中,患者通过“儿童医院互联网医院”平台预约挂号成功后,即收到“智能预问诊”精准推送。若家长未关注到提示信息,系统会在就诊前一日和就诊当日提醒功能。

从去年年底开始,上海市儿童医院智能预问诊就先后在皮肤科白斑、过敏,呼吸科哮喘和儿保科多动症专病门诊上线使用。从运行效果来看,在智能预问诊的加持下,这些专病门诊的就诊秩序得到极大改善,门诊患者平均候诊时间也明显降低。

“诊断医生需要提前了解患儿病情症状、发生、发展、转归格式性较强,具有可标准化的条件,家长根据预问诊提示问题引导交互回答后,医生便有了诊断哮喘的依据。”呼吸科颜斯蕾医师说,面对初次就诊患儿,有时带孩子来就诊的家长并不十分了解孩子的情况,还要现场打电话询问家人,智能预问诊把这个环节前置,放在了见到医生的之前就已经提前准备好,可以节省了许多不必要的麻烦。而对于复诊患儿而言,预问诊提前与家长沟通,并实现院前或候诊等待时的提前准备工作,同时能与院内门诊电子病历无缝对接,提高了医生和患者的就诊效率。

我院推广智能预问诊试点 14个专病门诊患儿享受医者仁“芯”便捷化医疗

在医院门诊办公室和相关临床科室的支持下,按照既定计划,6月底开始,智能预问诊系统延伸至医院耳鼻喉头颈外科鼻炎、血液科贫血、骨科脊柱外科、肾脏科肾病综合征、消化科便秘等14个专病门诊。

为更快推进数字化转型在医院场景落地,上海市儿童医院项目组也将在专科化预问诊的基础上引入人工智能算法,进一步推进普适性问诊的可行性,争取让更多普通门、急诊患者早日获益。

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