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让医疗服务打破空间限制 京东健康“免费在线问诊专区”助力疫情防控

近日,一些因疫情防控而外出受限或不便的民众,通过京东健康的“免费在线问诊公益专区”(下称“专区”),感受到了互联网医疗服务带来的便捷体验和切实帮助。

记者通过采访京东健康了解到,近日,专区陆续接到了一些来自西安地区用户的线上咨询。这些用户在居家隔离期间,一部分因为慢性疾病的病情波动(如高血压、糖尿病等),需要咨询医生应如何稳定症状,还有一些是突发轻症或小意外,希望医生及时给予专业的评估和应对建议。

“症状持续多长时间了?足趾有没有异常的骨质摩擦的声音?”京东健康的全职外科医生苍松于12月27日接诊了一位西安用户。这位用户前一日不小心脚趾被砸,次日便出现了淤血症状,自行拍照之后,在京东健康互联网医院找到了参与义诊的医生进行咨询。经过苍医生的仔细询问和对用户发来照片的观察,初步排除骨折的可能。“根据您的描述,初步考虑为足趾外伤引起甲下积血,需要冷敷,3-5天疼痛就会缓解,如有任何问题可随时咨询。”苍医生给用户发去了这样一段回复。

类似这样的咨询对话,每天都在京东健康的免费在线问诊专区里发生。来自医生的及时回复,对于隔离在家的用户来说,是及时的专业评估指导,更是让人安心的健康“护航”。

据了解,近期京东健康免费问诊专区上,来着西安地区用户的在线问诊,主要集中在皮肤科、内科、儿科等科室。通过互联网医院提供的专业服务,用户足不出户就可以发起健康咨询和问诊。目前,专区已覆盖呼吸内科、中医内科、神经内科、消化内科、肿瘤内科等近20个疾病科室,提供7*24小时不间断的、专业的在线健康咨询服务。

让医疗服务打破空间限制 京东健康“免费在线问诊专区”助力疫情防控

此外,京东健康还在专区开辟了“抗疫科普内容”板块,如老年人接种新冠疫苗的注意事项、冬季如何“养肺”等居民普遍关心的问题,可以通过在线阅读科普文章,了解专业、权威的讲解指导。

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