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南阳税务:“体验师”上线为纳税服务“把脉问诊”

来源:南阳日报-龙腾南阳

“非常荣幸成为一名税务体验师,这不仅是一种身份,更是一份责任,特别是今天的体验活动,更是给我上了一堂生动、务实的税收课。”来自某机动车检测公司的孙会计这样描述了她的亲身体验。

办税体验好不好,纳税人说了算。”为了充分保障纳税人的知情权、参与权和监督权,近日,国家税务总局南阳市税务局组织开展了“税务体验师”活动,将纳税人请进大厅为纳税服务把脉问诊。活动中全市税务系统通过定向邀请和公开招募相结合的方式邀请了企业负责人、办税人员、涉税专业服务机构人员等涵盖不同行业、不同类型的人员现场体验办税缴费的台前幕后,亲身感受税收业务的办理流程,详细了解税务机关的便民举措,全面征集纳税人的意见建议,通过现场体验、角色互换既增进了税企双方的理解包容,又促进了办税服务质效的持续提升。

在体验活动中,体验师们在税务人员的讲解指导下,亲自体验了导税咨询、纳税申报、发票领购等办税事项,电子税务局网上办、河南税务app掌上办、自助办税终端自助办等办税方式,以及一厅联办、一窗同办等服务模式,切实感受到了办税流程的提升与网络化办税带来的便捷高效。

“听了税务局大厅同志优化办税缴费服务措施的介绍,结合我们企业办税过程中的亲身体验,切实感受到税务局的智慧税务建设的越来越好,办税缴费越来越方便快捷。我们今后也会积极向税务局提出意见和建议,同时也会把这些便民办税举措宣传好。”来自南阳宛运集团唐河分公司的财务人员在体验时这样说到。

“人人都是营商环境,事事都是营商环境”。下一步,全市税务部门将持续深入开展“税务体验师”活动,并对收集到的意见建议认真梳理总结,全面整改落实,进一步改善和提升纳税服务工作,为纳税人、缴费人提供更加优质高效智能的办税体验,助力税收营商环境再提升。

通讯员 杜祖荣

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